3DSがNURO光のルーターに繋がらない時の対処法

先日、エラーコード:003−1103?3DSがネットに繋がらないという記事を書きました。

あまりにも自分で解決できないので、問い合わせすることにしました。

(いえ、ゲームが我慢できないというわけでは…)

 

結論、認証方式とWAP(暗号化アルゴリズム)の設定が問題だった??

 

NintendoとNURO光に問い合わせして、
結局、認証方式とWAPの設定をあまくすれば繋がりました。

 

ルーター側(ネットワーク>無線LAN RF2.4G>セキュリティ設定)

  • 認証方式:WPA2-PSK
  • WPA暗号化アルゴリズム:AES

3DS側(本体設定>インターネット設定>インターネット接続設定)

  • セキュリティ:WPA2-PSK(AES)

 

ルータ側の設定画面

3DS側の画面

 

ルーターの元の設定は、

  • 認証方式:WPA/WPA2-PSK
  • WPA暗号化アルゴリズム:TKIP+AES

だったのを、上記のように変更しました。

 

NURO光のルーター(F660T)はSSIDが4つまで設定できるので、

今まで使っているSSID1、2はそのままに、

新たにSSID4を設定しました。

 

ゲーム機の接続のため、そんなにガチガチでなくていいのですが、

セキュリティがあまくなるはずなので、

接続台数は+1台までにし、

SSID4に接続する機器同士の通信は不可

に設定しました。

 

長くなりますが、

以下は問い合わせの一部始終です。

必要があれば、お読みください。

 

任天堂への問い合わせ

まず、状況を伝えました。

再度、インターネット接続の作り直しを誘導され、

やってみるが改善しません。

同じエラーなので、以下の方法を案内されました。

 

  • コンセントを挿し直して、5分待つ
    電話が切れる可能性もあるので、電話を切ってから行うこと
  • PPPoE認証が取れているか、ルーターメーカーに確認する
    機器によっては自動で承認されるが、Nintendo3DSにはその機能がないとのこと

上記でも改善がみられないようなら、

再度問い合わせするよう、問い合わせ番号を発行してもらって、電話を切りました。

 

いつもは管理画面からリモートで再起動をかけていたが、

コンセントの挿し直しも念のため実施。

改善がみられないので、ルーター側のサポートにお問い合わせすることに。

 

ルーター側サポートへの問い合わせ

我が家の回線は、NURO光をSo-netで利用。

ということで、NUROサポートデスクに問い合わせてみる。

 

結果、以下のように回答を得ました。

PPPoE認証はされているはず

他の利用者も接続できているはずなので、Nintendo側の問題では?

 

任天堂へ2度目の問い合わせ

サポートデスクの案内に従って、以下の通信の安定化を実施してみる。
3DSでの操作

  • プライマリDNSを「8.8.8.8」で接続テストを実施 → 改善なし
  • チャンネルの変更+ー5チャンネル ずらす
  • ルータ側のファームアップ → 3DSの本体更新も含めて確認済み

 

結局、改善しませんでした。

チャンネルは、確認したところ1+1となっていたので、

8に設定してみましたが、改善しませんでした。

 

NURO光へ2度目の問い合わせ

やったこと全て説明し、確認のために時間を取られましたが、

結局、現時点で何か提案出来る手順はないと言われました。

 

そして、安心サポートという有償サポートを勧められました。

PCの遠隔操作などでサポートしてくれるらしいのですが、

Nintendo 3DSなどのゲーム機も対象なのかは、

窓口が違うのでわからないとのこと。

 

最後に、WAP(ウェップ)の話をちらっとされたのですが、

それも手順に関しては安心サポートで聞いてみてください、とのことでした。

 

そこで、自分で設定してみたところ、冒頭のように設定することで、

無事、接続開通!!と相成りました。

 

まとめ

長々とお読みいただき、ありがとうございます。

日曜の4時間くらい、こんなことをしていたのですよ(トホホ)

 

えぇ全く、大変な思いをしました。

あまりにネット上に情報が少ないので、

私だけなのかと半分涙目でした。

 

しかし、いま思い返してみれば、

確かに暗号化方式が違えば接続なんて出来るはずもなく…。

ここまで問い合わせなくても、

基本的にはみんな気づく事柄なんでしょう…かね…。

 

Nintendo技術サポートの方、

NURO光技術サポートの方、

日曜に私の知識不足から、お騒がせして

本当に申し訳ありませんでした><

 

いやしかし。これで心置き無くゲームが出来ますっ!!

やたー。

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